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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
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Endereço:
Rua Nono Ventura, 394, Lourdes, Itaúna, MG, CEP: 35.680-205
Horário de Atendimento:
Responsável:
Helber Rodrigues Fonseca
Telefone:
3249-5804 / 3249-5833
E-mail:
ouvidoria@saaeitauna.com.br
Prazo Resposta Padrão:
20 dias

A Ouvidoria é um instrumento de aprimoramento, modernização e humanização da relação entre administração e cidadãos viabilizando a ampliação do espaço necessário para o pleno exercício do direito e avaliação e controle da gestão pública, requisito indispensável para a consolidação de nossa democracia.

A ouvidoria pública tem a finalidade de ampliar a qualidade dos serviços prestados, pois irá integrar mais fortemente a organização, atendendo o universo de necessidade do usuário/cidadão. Com o intuito de aproximar e dar respaldo ao cidadão itaunense, a Ouvidoria atua com o intuito de esclarecer, bem como aprofundar e/ou repassar aos setores responsáveis os pedidos da população.

Os valores da Ouvidoria são:

  • Comprometimento ético;
  • Igualdade de tratamento aos usuários;
  • Transparência nas ações;
  • Compromisso com o serviço público;
  • Envolvimento com a missão da instituição;
  • Valorização dos servidores e atos da Administração Pública.

As metas da Ouvidoria são:

  • Identificar a necessidade dos usuários para a aproximação dos cidadãos;
  • Identificar as áreas que estejam merecendo atenção diferenciada demonstrando-as aos dirigentes;
  • Identificar oportunidades de melhoria para evitar futuros casos de insatisfação, encaminhando sugestões de aprimoramento aos gestores.

Controlador Geral do SAAE: Helber Rodrigues Fonseca

Telefone: 3249-5804/ 3249-5833

Endereço: Rua Nono Ventura, 394, Lourdes, Itaúna, MG, CEP: 35.680-205

 
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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 0
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 0 Pedidos Novos: 0 Prazo médio de respostas (em dias): 0
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Encerrados: 0
 
Mapa Localização:
Rua: Nonô Ventura, 394 / Bairro Lourdes
Itaúna / MG - 35680-205
Telefone Telefone para contato:
(37) 3249-5800
Atendimento Horário de Atendimento:
Atendimento de Segunda-feira a Sexta-feira das 7 às 17h.
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